¿Cómo arreglar el problema de Woocommerce no envía correos en Wordpress?

Woocommerce es un plugin de Wordpress que utiliza la mayoría de los usuarios para crear un sitio web para una tienda en línea.

El uso del correo electrónico para esta plataforma es esencial ya que este el medio de comunicación por excelencia con los clientes.

Uno de los problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios es que Woocommerce a veces falla al enviar correos electrónicos.

Se trata de una falla que puede traer muchas consecuencias negativas de cara l cliente.

Para solucionar este problema, es necesario conocer la causa. Así que en este artículo te expondremos cómo resolver el error que causa que Woocommerce no envia correos.

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Qué significa el error «Woocommerce no envía correos»

El error de que Woocommerce no envía emails simplemente significa que el plugin de WooCommerce no está enviando ningún email transaccional o de otro tipo a los clientes.

Los correos en Woocommerce se utilizan para diferentes fines, como confirmaciones de pedidos, restablecimiento de contraseñas y otras notificaciones.

Cuando el plugin Woocommerce falla al enviar emails, puede ser causado por diferentes problemas.

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Consecuencias para la experiencia del usuario de la aparición de este error

Visiblemente la más afectada por este problema será la experiencia de usuario de los clientes, ya que, si los correos electrónicos no les llegan, su confianza en la tienda puede verse seriamente afectada.

Los clientes tienen derechos que deben respetados y uno de ellos es la recepción oportuna de la documentación y confirmación de compra.

Además, es posible que los clientes no reciban emails con ofertas o promociones que la tienda pueda realizar.

Esto impedirá recibir pedidos y comentarios de los clientes, lo que puede tener efectos desastrosos en el crecimiento de su negocio.

Posibles causas del error «Woocommerce no envía correos»

La causa más común de este error es que los ajustes de correo electrónico en Woocommerce no están configurados correctamente.

La configuración correcta debe ser usado para que Woocommerce pueda enviar emails de forma adecuada.

Otras causas posibles son: información incorrecta en la configuración SMTP, un problema con el servidor de correo del proveedor de alojamiento o un conflicto de plugins.

Formas de solucionar el error "Woocommerce no envía emails"

Son varios los aspectos a revisar en caso de que lo correos no lleguen a la bandeja de entrada.

Comprobar que efectivamente no se envían los correos

Lo primero que hay que hacer es verificar si efectivamente la plataforma no está enviando correos electrónicos.

Intenta enviando mensajes a través de un formulario o realizando una compra de un producto y comprueba si llega o no el correo electrónico de confirmación del pedido.

Lo siguiente es observar si los correos caen en la carpeta de SPAM. Si este es el caso, significa que los correos electrónicos se están enviando pero están bloqueados por algunos filtros.

En este caso, tendrás que configurar tu dominio y asegurarte de que se cumplen los requisitos de entrega de correo electrónico.

Revisar los ajustes de correos electrónicos

Ingresa a la configuración de Email desde el menú principal de Woocommerce, haciendo clic en WooCommerce > Ajustes > Correos electrónicos.

Aquí puedes configurar el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico, así como personalizar la plantilla de los correos electrónicos.

Asegúrate de que todos estos ajustes se han introducido correctamente y se han guardado.

Verifica si es que existe un retraso gracias al Cron de Wordpress

El problema puede deberse a una configuración incorrecta del cron job de WordPress que gestiona las tareas programadas dentro de la plataforma, como el envío de correos electrónicos, la creación de copias de seguridad o la actualización de plugins.

Para solucionar este aspecto busca el archivo wp-config.php en el directorio raíz de tu sitio web, ábrelo y añade esta línea de código para desactivar el cron job de WordPress:

define('DISABLE_WP_CRON', 'true');

Guarda los cambios y sube el archivo wp-config.php al servidor.

Con esta instrucción evitarás que WordPress ejecute la tarea cron y deberías resolver el problema del retraso de los correos electrónicos.

Comprueba si hay un conflicto de plugins

Podría ser posible que algunos plugins instalados en la plataforma estén causando un conflicto con Woocommerce.

Para comprobarlo, es necesario deshabilitar todos los plugins excepto el propio Woocommerce con el fin de que se identifique el plugin que está causando el problema.

Una vez identificado el plugin conflictivo, desactívalo y comprueba si se resuelve el problema de envío de correo electrónico. Si no es así, intenta actualizarlo o sustituirlo por otro.

Comprueba si el problema es una pasarela de pago

Como complemento al punto anterior, si estás utilizando alguna pasarela de pago como PayPal o Stripe, comprueba que la configuración de los pagos es correcta.

Asegúrate de que todos los parámetros se han rellenado correctamente y prueba una compra para confirmar que los correos electrónicos se envían correctamente.

Comprueba la configuración del servidor de correos electrónicos de tu proveedor de alojamiento

A veces, el problema puede deberse a una configuración incorrecta del proveedor de alojamiento. Así que ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento y pídele más información sobre la configuración de tu servidor de correo electrónico.

Comprueba que estos ajustes están correctamente configurados y asegúrate de que no hay ningún error de configuración o bloqueo de los correos electrónicos enviados con la plataforma.

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Conclusión

Si Woocommerce no envía emails hay varios aspectos a comprobar.

Es importante asegurarse de que se han introducido los ajustes de correo electrónico correctos en la plataforma, comprobar si hay conflictos de plugins o si el servidor de correo de tu proveedor de alojamiento está correctamente configurado.

En algunos casos, podría ser necesario desactivar el cron job de WordPress.

Siguiendo estos pasos deberías poder solucionar el problema de envío de emails con Woocommerce.